기술지원 FAQ

LIVESTREAM STUDIO 실행 오류 (0xc0e90002) 해결 방법

(Windows 11 사용자 대상)

LIVESTREAM STUDIO 실행 시 아래와 같이 **오류 코드 0xc0e90002**가 표시되면서 프로그램이 실행되지 않는 경우, Windows 11의 보안 기능인 **Smart App Control(스마트 앱 컨트롤)**의 영향을 받을 수 있습니다.

아래 순서대로 설정을 확인해 주세요.

1. 오류 메시지가 나타나면 **[확인]**을 눌러 창을 닫아 주세요.
이 단계에서는 LIVESTREAM STUDIO를 다시 설치하지 않아도 됩니다.

2. Windows 작업표시줄의 검색창에 **‘보안’**을 입력한 후, 검색 결과에서 **[Windows 보안]**을 실행합니다

3. Windows 보안 창 왼쪽 메뉴에서 **[앱 및 브라우저 컨트롤]**을 선택합니다.

4. 화면에서 **[스마트 앱 컨트롤 설정]**을 선택합니다.

5. 스마트 앱 컨트롤이 **[켬]**으로 설정되어 있다면, LIVESTREAM STUDIO 실행 여부를 확인하기 위해 **[끄기]**로 변경합니다.

6. 설정을 변경한 후 LIVESTREAM STUDIO를 다시 실행하여 정상적으로 실행되는지 확인합니다.

7. Smart App Control을 껐는데도 동일한 오류가 계속 발생하는 경우, 회사나 학교에서 사용하는 별도의 보안 프로그램 또는 
보안 정책이 LIVESTREAM STUDIO 실행을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 기관의 전산 또는 
보안 담당자에게 문의하여 LIVESTREAM STUDIO 관련 파일이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

감사합니다.